Как выбрать хорошего риэлтора для продажи квартиры и покупки другой?

[shumer]

Ну тут как я поняла, интересы агентства - хорошая репутация с помощью положительных отзывов. В АН с хорошей репутацией люди охотнее понесут деньги, тем более что комиссии у них высокие...

Это в теории. А на практике агентствам плевать на эту "репутацию". У них текучка кадров огромная, крупные агентства постоянно набирают себе все новых агентов, потому что многие не могут умело разводить клиентов и не приносят достаточно денег компании. О какой тут "репутации" можно говорить? Когда стоит выбор между абстрактной "репутацией" и сиюминутным доходом, как вы думаете что выберет типовой риэлтор?

. И они ориентируются на то, чтобы человек стал постоянным клиентом. Вряд ли если клиенту не угодили, он придет в это агентство снова.

Это для меня вообще загадка! Я еще понимаю что такое постоянный покупатель в супермаркете, когда люди продукты покупают почти каждый день. Там для них даже специальные программы лояльности делают (карты скидочные, купоны и т.д.) А что такое "постоянный покупатель квартир"? Этот тот кто каждый год покупает себе новую?

[Alisa103]

А что такое "постоянный покупатель квартир"? Этот тот кто каждый год покупает себе новую?

Например, инвестор в недвижимость

[shumer]

Например, инвестор в недвижимость

Дык инвесторы в недвижимость первичку в основном покупают. А там вся сделка проходит в офисе застройщика и в банке, риэлтор там вообще не нужен, проверять по новостройке нечего.

[TohaCh]

Не забывайте еще и такую вещь – при покупке квартиры например у вас и у риэлтора будут разные интересы. Вам важно найти именно такую квартиру, которую вы хотели и нужно убедиться в безопасности ее покупки. А риэлтору важно побыстрее провести сделку и получить свои комиссионные.

Вот представьте что риэлтор искал-искал и нашел наконец примерно подходящую по параметрам квартиру, но знает, что там не все чисто с документами и в будущем там могут возникнуть проблемы. Как он поступит? Посоветует вам отказаться от этой квартиры, понимая что потом может угрохать на поиски и нервотрепку еще не один месяц? Или убедит вас, что это именно та квартира, которая вам нужна и быстрее проведет сделку, получит свою комиссию и слиняет?
А проблемы, которые у вас могут возникнуть потом уже никак его не коснутся. Это будут ваши проблемы. Поэтому слепо доверять риэлторам я бы не стал.

К сожалению, вы правы. Многие риэлторы выберут "быстрые деньги". Я даже сталкивался с такой ситуацией в жизни, очень неприятный осадок остался.
Но это неискоренимо! Человеческую жадность невозможно уничтожить. Она всегда была есть и будет. А значит, всегда будут люди, которые свои корыстные интересы будут ставить выше интересов других людей. И это касается не только риэлторов.
Радует только то, что не все такие.

[Moroz91]

Мой риэлтор когда продавал мою квартиру просто выставил ее на пару популярных сайтов с объявлениями, а потом методично давил на меня с ценой что бы я согласился на меньшую. В итоге квартиру продал на пол ляма меньше, чем рассчитывал, да еще и ему 120 тыс. отвалил.
Сейчас уже спустя годы я сам не понимаю, зачем к нему обращался...

[Ronin2005]

Не рекомендовала бы заключать так называемые эксклюзивные договоры, по которым собственник отказывается от возможности самостоятельной продажи объекта. А если сам и находит покупателя, то все равно должен заплатить комиссию риелтору (агентству).
Если условий об эксключэзивности не будет, то Вы можете сотрудничать с несколькими риелторами и, при возможности, самостоятельно заниматься продажей.

Можно заключить обычный договор без права эксклюзива. Другой вопрос в том. что квартиру предлагают несколько агентств, толку от этого не будет. Лично я не стал бы рассматривать квартиру, которую предлагают все, кому не лень. Свой покупатель все равно найдется на объект, даже если его рекламирует одно агентство. Если цена адекватная и объект чистый.

[Ronin2005]

Не забывайте еще и такую вещь – при покупке квартиры например у вас и у риэлтора будут разные интересы. Вам важно найти именно такую квартиру, которую вы хотели и нужно убедиться в безопасности ее покупки. А риэлтору важно побыстрее провести сделку и получить свои комиссионные.

Вот представьте что риэлтор искал-искал и нашел наконец примерно подходящую по параметрам квартиру, но знает, что там не все чисто с документами и в будущем там могут возникнуть проблемы. Как он поступит? Посоветует вам отказаться от этой квартиры, понимая что потом может угрохать на поиски и нервотрепку еще не один месяц? Или убедит вас, что это именно та квартира, которая вам нужна и быстрее проведет сделку, получит свою комиссию и слиняет?
А проблемы, которые у вас могут возникнуть потом уже никак его не коснутся. Это будут ваши проблемы. Поэтому слепо доверять риэлторам я бы не стал.

Боже, какая чушь! Наоборот, бывает так, что при альтернативе собственник объекта сам находит квартиру и спрашивает совета риэлтора, если объект имеет проблемы. риэлтор сам начинает отговаривать его купить. Вы не путайте настоящего риэлтора с любителем. Разница в том. что любители или частники, они работают, прежде всего, на комиссию. А профессионал всегда работает, прежде всего, на репутацию. Например, в нашем агентстве, прежде чем рассматривать объект. его проверяет юр отдел. И если объект имеет какие-либо проблемы, его не пропустят. То есть сделку по нему мы проводить не будем и всячески отговариваем своих клиентов его рассматривать. Ну потеряешь ты комиссионные, это не беда, а вот потерять репутацию... Тебя уже никогда не порекомендуют другим.

[KosMos]

Вы не путайте настоящего риэлтора с любителем. Разница в том. что любители или частники, они работают, прежде всего, на комиссию. А профессионал всегда работает, прежде всего, на репутацию.

Вы это серьезно?) А вам случайно не знаокмо такое агентство под названием Этажи? Репутация у них мягко говоря, совсем гнилая. Даже среди риэлторского сообщества. Тем не менее они открывают все новые и новые офисы, и продают квартиры все больше и больше. И плевать они хотели на репутацию! Главное агрессивная реклама и объемы продаж!

И с чего вы взяли, что частник не может быть профессионалом? Как раз наоборот. В частники обычно уходят те, кто уже наработал опыт в агентстве или даже в нескольких агентствах, а теперь делает то же самое соамостоятельно, не отстегивая комиссию дяде.

[KosMos]

в том. что квартиру предлагают несколько агентств, толку от этого не будет. Лично я не стал бы рассматривать квартиру, которую предлагают все, кому не лень.

Правда?) То есть если квартира вам подходит по всем параметрам, включая цену, но при этом ее продают три агентства, то вы даже рассматривать ее не будете? Серьезно?
А я бы прозвонил всех трех и выбрал того, кто адекватнее общается, лучше знает квартиру и ситуацию по ней, и готов торговаться. Как он при этом будет решать вопрос торга с хозяином это уже его проблемы.

[Ronin2005]

Вы это серьезно?) А вам случайно не знаокмо такое агентство под названием Этажи? Репутация у них мягко говоря, совсем гнилая. Даже среди риэлторского сообщества. Тем не менее они открывают все новые и новые офисы, и продают квартиры все больше и больше. И плевать они хотели на репутацию! Главное агрессивная реклама и объемы продаж!

И с чего вы взяли, что частник не может быть профессионалом? Как раз наоборот. В частники обычно уходят те, кто уже наработал опыт в агентстве или даже в нескольких агентствах, а теперь делает то же самое соамостоятельно, не отстегивая комиссию дяде.

Этажи - очень знакома. Именно их я и подразумевал, говоря о том, что работают за деньги, а не репутацию.

[Ronin2005]

Правда?) То есть если квартира вам подходит по всем параметрам, включая цену, но при этом ее продают три агентства, то вы даже рассматривать ее не будете? Серьезно?
А я бы прозвонил всех трех и выбрал того, кто адекватнее общается, лучше знает квартиру и ситуацию по ней, и готов торговаться. Как он при этом будет решать вопрос торга с хозяином это уже его проблемы.

А если предлагают 7 или 15, всех обзванивать будете?

[Kati]

А если предлагают 7 или 15, всех обзванивать будете?

А такое бывает? Это что ж за продавец такой странный, который поручил продавать квартиру 7-15 агентствам? Он сам в них запутается. Ну 2-3 агентствам он может и доверит продажу квартиру, но 7-15 это невероятное. Моим знакомым продавали 4 агентства, но не все сразу, а поочередно, по несколько месяцев каждое. Когда не видели движения, расторгали договор и заключали с другим агентством.

[KosMos]

А если предлагают 7 или 15, всех обзванивать будете?

Да, именно так я и делал. 15 предложений не встречал, а вот по 3-4-5-6 предложений одной и той же квартиры от разных агентств встречал регулярно. Звонил всем, руки не отвалились. Общался потом уже только с одними по своему выбору.
А что делать, если агентства часто публикуют объявления о продаже квартиры даже без ведома ее хозяина. В расчете на то, что если будет покупатель, то они придут к хозяину вместе с покупателем и влезут между ними со своей комиссией. Так у нас рынок недвижимости работает

[lara2021]

Вы это серьезно?) А вам случайно не знаокмо такое агентство под названием Этажи? Репутация у них мягко говоря, совсем гнилая. Даже среди риэлторского сообщества. Тем не менее они открывают все новые и новые офисы, и продают квартиры все больше и больше. И плевать они хотели на репутацию! Главное агрессивная реклама и объемы продаж!

И с чего вы взяли, что частник не может быть профессионалом? Как раз наоборот. В частники обычно уходят те, кто уже наработал опыт в агентстве или даже в нескольких агентствах, а теперь делает то же самое соамостоятельно, не отстегивая комиссию дяде.

То же самое могу сказать и про Инком. Много офисов, народу там куча, а профессионалов среди них не видела. Если бы не помощь знакомых юристов, то налетели бы мы этим Инкомом на большие неприятности.

[volokolamov]

Боже, какая чушь! Наоборот, бывает так, что при альтернативе собственник объекта сам находит квартиру и спрашивает совета риэлтора, если объект имеет проблемы. риэлтор сам начинает отговаривать его купить. Вы не путайте настоящего риэлтора с любителем. Разница в том. что любители или частники, они работают, прежде всего, на комиссию. А профессионал всегда работает, прежде всего, на репутацию.

Ну разумеется
На репутацию работает профессионал из агентства ...
Работает честно , старается угодить клиенты и никогда не берет скрытую комиссию (корпорация "Дурдом") ...
Правда кадровый состав многих контор за год наполовину меняется (половину выгнали- половину набрали новых)
Но репутация - прежде всего !
Несомненно
А деньги . деньги это не главное

А у частника каждый клиент на счету и вот как раз ему репутация крайне важна (в виде довольных клиентов) , так как частник не дает имиджевую рекламу в сми и не пиарит себя
Не будет репутации---> не будет рекомендация от старых клиентов ----> не будет новых

Так что частнопрактикующий риэлтор без репутации (и рекомендаций от старых клиентов) просто не сможет физически выжить на этом рынке

[Denniss]

Не забывайте еще и такую вещь – при покупке квартиры например у вас и у риэлтора будут разные интересы. Вам важно найти именно такую квартиру, которую вы хотели и нужно убедиться в безопасности ее покупки. А риэлтору важно побыстрее провести сделку и получить свои комиссионные.

Вот представьте что риэлтор искал-искал и нашел наконец примерно подходящую по параметрам квартиру, но знает, что там не все чисто с документами и в будущем там могут возникнуть проблемы. Как он поступит? Посоветует вам отказаться от этой квартиры, понимая что потом может угрохать на поиски и нервотрепку еще не один месяц? Или убедит вас, что это именно та квартира, которая вам нужна и быстрее проведет сделку, получит свою комиссию и слиняет?
А проблемы, которые у вас могут возникнуть потом уже никак его не коснутся. Это будут ваши проблемы. Поэтому слепо доверять риэлторам я бы не стал.

Риэлтор может вообще не знать что с квартирой что-то не так. Зачем ему копать глубоко и выискивать какие-нибудт проблемы, которые могут возникнуть. Копать-копать, чтобы найти-таки проблему и в итоге отказаться от сделки?
Если проблема явная, то об этом можно сказать клиенту, а если проблема скрытая и не известно будет ли она реализована или нет, то зачем о ней говорить? Что бы лишить себя комиссионных?
Риэлторам выгодно проводить сделки много и быстро, тогда они действительно хорошо зарабатывают. А раскапывать историю по каждой отдельной квартире и ее бывшим хозяевам, выяснять что там было раньше по всем пунктам, это только создавать проблемы самому себе.
Конфликт интересов тут налицо!

[Anna_V]

Риэлтор может вообще не знать что с квартирой что-то не так. Зачем ему копать глубоко и выискивать какие-нибудт проблемы, которые могут возникнуть. Копать-копать, чтобы найти-таки проблему и в итоге отказаться от сделки?
Если проблема явная, то об этом можно сказать клиенту, а если проблема скрытая и не известно будет ли она реализована или нет, то зачем о ней говорить? Что бы лишить себя комиссионных?
Риэлторам выгодно проводить сделки много и быстро, тогда они действительно хорошо зарабатывают. А раскапывать историю по каждой отдельной квартире и ее бывшим хозяевам, выяснять что там было раньше по всем пунктам, это только создавать проблемы самому себе.
Конфликт интересов тут налицо!

Не согласна... У частного агента,а тем более у агенства (не у всех,но в большинстве), в приоритете рекомендации после сделок! Хорошо зарабатывают те,у кого больше всего рекомендаций. Кто бы что ни говорил,но если у риэлтора или у агенства плохая репутация,то рано или поздно он останется ни с чем. Тут уже озвучили одно известное агенство,которое работает не на репутацию,а на количество сделок. И что, те,кто сейчас на этом форуме сидят,разве туда обратятся,прочитав про них все это? Лично Вы бы обратились к ним? Думаю вряд ли) Вы пойдете в то агенство,про которое будут хорошие отзывы (если конечно не будет возможности самому купить/продать)
Заработать один раз быстро,получить плохой отзыв и не получать рекомендации, или проделать всю работу качественно (хоть может и дольше) и получить клиента,который будет всем своим знакомым и родственникам вас рекомендовать? Логично же,что второй вариант гораздо интереснее для агента?
Если есть квартира с проблемами,то агент обязан рассказать все подводные камни и дать выбор клиенту: ищем дальше хороший вариант, или идем на сделку с рисками. В любом случае решение всегда принимает клиент. А что касается эксклюзивного договора,то опять же,если клиента устраивает агент,но срок действия договора подходит к концу,то всегда этот договор можно продлить,и никаких доп.плат это не понесет. Тут тоже нужно понимать мотивацию: как быстро нужно объект найти или продать.

[Olga_Veter]

Тут уже озвучили одно известное агенство,которое работает не на репутацию,а на количество сделок. И что, те,кто сейчас на этом форуме сидят,разве туда обратятся,прочитав про них все это? Лично Вы бы обратились к ним? Думаю вряд ли) Вы пойдете в то агенство,про которое будут хорошие отзывы (если конечно не будет возможности самому купить/продать)

К сожалению, репутация у нас на риелтерском рынке мало стоит. То самое агентство, о котором вы говорите (наверное вы про Инком или про Этажи, хотя и других таких же хватает) совсем не страдает от своей плохой репутации. Они это компенсируют объемами!!! Большим количеством бесправных агентов, которые там набираются постоянно и потом уходят оттуда из-за большой текучки кадров. Но вся эта масса свеженабранных агентов садится на обзвоны и начинают навязывать свои услуги собственникам квартир. И даже если там удается развести всего 5-10% из всего обзвона, это все равно дает большой объем сделок на выходе. И так по кругу, обзвоны идут ежедневно в больших количествах.
Ну еще и реклама у таких агентств тоже постоянно крутится.
Вот и выходит, что при плохой репутации, через такие агентства много людей все равно проводят свои сделки. В то время как настоящие профессионалы ведут единичные сделки, и качество работы их значительно выше.

[volokolamov]

Риэлтор может вообще не знать что с квартирой что-то не так. Зачем ему копать глубоко и выискивать какие-нибудт проблемы, которые могут возникнуть. Копать-копать, чтобы найти-таки проблему и в итоге отказаться от сделки?
Если проблема явная, то об этом можно сказать клиенту, а если проблема скрытая и не известно будет ли она реализована или нет, то зачем о ней говорить? Что бы лишить себя комиссионных?

Комисионные риэлтор не потеряет так как клиент купит с его помощью другую квартиру
Зато приобретет доверие клиента тем, что честно сказал о проблемах с квартирой и отсоветовал покупать вариант "с душком"
Довольный клиент приведет еще как минимум двух
Недовольный - уведет 10\
(антирекламой люди занимаются с большим удовольствием, чем рекламой)

Риэлтор тоже человек и хочет спать спокойно а не вздрагивать от каждого звонка и по телефону и в дверь

[VITA-Bella]

Комисионные риэлтор не потеряет так как клиент купит с его помощью другую квартиру
Зато приобретет доверие клиента тем, что честно сказал о проблемах с квартирой и отсоветовал покупать вариант "с душком"
Довольный клиент приведет еще как минимум двух
Недовольный - уведет 10\
(антирекламой люди занимаются с большим удовольствием, чем рекламой)

Риэлтор тоже человек и хочет спать спокойно а не вздрагивать от каждого звонка и по телефону и в дверь

Теоретически вы правы! В идеале так и должно быть! Но на практике получается все не так радужно. Возможно это действует, если применить не к агентству, а к риэлтору, который работает сам по себе и является действительно хорошим спецом. Тогда понятно, ему конечно выгодно работать так как вы пишите.
За свою жизнь дважды связывалась с агентствами, и даже я - человек далекий от рынка недвижимости понимала, на сколько же там были неподготовленные кадры. На каждый мой вопрос, ответ был такой - "сейчас спрошу у юриста". И таких побегушек к юристу за время моего нахождения было несколько. Уходили из этого агентства, приходили в другое и там ситуация идентичная.
Когда все же нашли нормальное агентство (как нам показалось), вариант подобрали, начали готовить сделку, так там нам договор несколько раз переделывали. Такое было ощущение, что его в Простоквашино писали. Там в нем было намешано куча мала, под все возможные варианты сделок, какие то хвосты формулировок и условий друг другу противоречащих.
Пришлось нам еще и на юриста потратиться, чтобы грамотный договор составить.

Во второй раз думали, что мы уже наученные, обратились в агентство по рекомендациям, ну и опять же получились сплошные нервы.

[volokolamov]

Когда все же нашли нормальное агентство (как нам показалось), в

Во второй раз думали, что мы уже наученные, обратились в агентство по рекомендациям, ну и опять же получились сплошные нервы.

Дважды допустили очень распространенную ошибку
Она заключается в том, что искали контору а не человека конкретного (не зависимо от того работает он в конторе или сам на себя)

Все от непонимания того как рынок построен: Работу выполняет конкретный человек (агент), а не агентство

Потому занимаясь поиском именно агентства (не агента) вы рискуете тем, что вашим предшественникам (давшим рекомендацию) достался грамотный и опытный сотрудник, а вам достанется стажер или лентяй-бездельник или алкаш (но тоже из той же конторы)

[Mihey]

Работу выполняет конкретный человек (агент), а не агентство

Потому занимаясь поиском именно агентства (не агента) вы рискуете тем, что вашим предшественникам (давшим рекомендацию) достался грамотный и опытный сотрудник, а вам достанется стажер или лентяй-бездельник или алкаш (но тоже из той же конторы)

Это тоже не гарантия. Один и тот же человек может сделать работу как хорошо, так и плохо. Впрочем как и агентство. Тут не угадаешь.

Я два года назад искал строителей ремонтников для дома. Нашел по знакомству, с хорошими рекомендациями. Насоветовали мне знакомые одну бригаду частников, сказали что они им ремонт сделали очень хорошо и цены у них демократические. Я послушал и связался с ними. На словах и правда все устраивало. Но в результате получил большой головняк и откровенную халтуру. Плитку положили криво, ламинат вообще пришлось перестилать, двери повесили так, что они до конца не закрывались и т.д. Соседи потом жаловались что они еще и чуть пожар не устроили. Вот так. А у моих знакомых эта же бригада все сделала нормально и они были довольны.

Это я к тому, что как не старайся выбирать себе хоть строителя, хоть риэлтора, хоть агентство, все равно не угадаешь, даже если для кого то он сделал свою работу хорошо. В следующий раз он может ее сделать плохо. Это просто личный опыт.

[volokolamov]

Это тоже не гарантия. Один и тот же человек может сделать работу как хорошо, так и плохо. Впрочем как и агентство. Тут не угадаешь.

Я два года назад искал строителей ремонтников для дома. Нашел по знакомству, с хорошими рекомендациями. Насоветовали мне знакомые одну бригаду частников, сказали что они им ремонт сделали очень хорошо и цены у них демократические. Я послушал и связался с ними. На словах и правда все устраивало. Но в результате получил большой головняк и откровенную халтуру. Плитку положили криво, ламинат вообще пришлось перестилать, двери повесили так, что они до конца не закрывались и т.д. Соседи потом жаловались что они еще и чуть пожар не устроили. Вот так. А у моих знакомых эта же бригада все сделала нормально и они были довольны.

Это я к тому, что как не старайся выбирать себе хоть строителя, хоть риэлтора, хоть агентство, все равно не угадаешь, даже если для кого то он сделал свою работу хорошо. В следующий раз он может ее сделать плохо. Это просто личный опыт.

Строители - к строителям
Риэлторы - к риэлторам
(Мужи и котлеты отдельно)

[Moroz91]

Хорошо зарабатывают те,у кого больше всего рекомендаций. Кто бы что ни говорил,но если у риэлтора или у агенства плохая репутация,то рано или поздно он останется ни с чем. Тут уже озвучили одно известное агенство,которое работает не на репутацию,а на количество сделок. И что, те,кто сейчас на этом форуме сидят,разве туда обратятся,прочитав про них все это? Лично Вы бы обратились к ним? Думаю вряд ли) Вы пойдете в то агенство,про которое будут хорошие отзывы (если конечно не будет возможности самому купить/продать)

Открою маленький секрет для тех кто не в курсе. "Репутация в интернете" это количество отзывов на разных сайтах, форумах, в соцсетях. Чтобы эту "репутацию" поднять, надо просто заплатить денюжку специально заточенным под это специалистам. Называется это SERM

SERM (Search Engine Reputation Management) — это разновидность репутационного маркетинга. Технология управления репутацией в поисковых системах помогает создать положительную репутацию бренда с помощью контента. Поисковые системы выдают ту информацию, которая сформирует у пользователей положительное представление о бренде.

Проще говоря платишь деньги и SERM-агентство заваливает весь интеренет всякими постами и отзывами о том, какой ты замечательный, белый и пушистый. И это никак не связано с реальным качеством твоей работы. И даже если кто-то из твоих бывших клиентов на эмоциях напишет где-ниють плохой отзыв о тебе, то под толстым слоем проплаченных SERM-отзывов его никто и не заметит или не обратит на него внимания. По поиску отзывов будут вываливаться пачки восторженных отзывов о тебе и твоей фирме. Это просто бизнес, ничего личного

[nin-OK]

Если есть квартира с проблемами,то агент обязан рассказать все подводные камни и дать выбор клиенту: ищем дальше хороший вариант, или идем на сделку с рисками. В любом случае решение всегда принимает клиент.

Интересно а как клиент который ничего не понимает в недвижимости должен оценить, идти ли ему на сделку с рисками, которые ему сказал риэлтор??? Откуда ему знать насколько это опасно? Это серьезный риск или так себе, несущественный? Это как раз и должен оценивать профессионал, который знает как оно бывает на практике.
А если риски фактически есть в любой сделке и риэлтор будет каждый раз их перечислять, пугая клиента, то он может вообще не купить квартиру.

Да и сами риэлторы обычно уверяют, что риски в сделке бывают только если ее проводить самомстоятельно, то есть без них, без риэлторов. А если с ними, то все нормально, никаких рисков.